Tijdens de intake komt de bedrijfsorganisatie van de huisartsenpraktijk ter sprake. Klanten en zorgbeleid zijn twee belangrijke onderwerpen. Kent u uw klanten? Weet u waar ze behoefte aan hebben en hoe ze het geleverde product en de service waarderen? Ervaring leert dat veel huisartsen hier te weinig zicht op hebben. Voor potentiële, gezonde klanten is nauwelijks aandacht. In de praktijk draait het vooral om klachtafhandeling. Regelmatig met onduidelijk resultaat. Systematische controle achteraf vindt zelden of nooit plaats.

Onderdiagnose

Onderdiagnose en onderbehandeling komen geregeld voor. Chronische patiënten bijvoorbeeld worden vaak niet optimaal behandeld. Zij stoppen voortijdig met medicijngebruik en verwaarlozen voedings- en leefstijladviezen. Pas als de klacht echt ernstig is, ziet u op spreekuur. Uit onze ervaringen met zorgprojecten blijkt dat:

• gemiddeld 25% van in een praktijk bekende hypertensie patiënten, niet goed zijn ingesteld
• elke praktijk minimaal 10 niet gediagnosticeerde ‘echte’ COPD patiënten heeft; een hoog aantal gezien het gemiddelde van 22 COPD patiënten die bij de huisarts bekend zijn.
• per praktijk gemiddeld 60 patiënten met incontinentie gerelateerde klachten verzwijgen.

Oorzaken

Gebrek aan tijd en specifieke kennis zijn dikwijls de oorzaken. Wie niet in staat is om uit het HIS systeem patiëntenselecties te maken, kan onmogelijk risicopatiënten identificeren en behandelen. Gevolg: geen optimale patiëntenzorg en - later - hogere kosten voor verdere behandeling.

Zorgbeleid

Zorgverzekeraars betalen het grootste deel van de rekening van uw patiënt. In toenemende mate vragen zij adequate en transparante organisatie van de zorg. Uniforme kwaliteit en meetbaar resultaat van de behandeling staan daarbij centraal. Huisartsen zullen zich moeten aanpassen om hun verrichtingen volledig vergoed te krijgen door zorgverzekeraars.

Aanvraag zorgmanagement

Belt u direct met directeur Jan Hesp 06 - 5140 1554, of stuur een e-mail.